Pitanje: Nakon prijave nisam primio lozinku. Sada ne mogu izvršiti prijavu na alat Youthpass!
Odgovor: Lozinka za Youthpass šalje se automatski na e-mail adresu navedenu prilikom registracije. Provjerite mape za "neželjenu poštu", možda je e-mail poruka sa lozinkom završila u njima. Ako je ne možete pronaći obratite se timu za Youthpass. Možemo vam ručno odrediti novu lozinku .
Pitanje: Kolega koji je bio nositelj korisničkoga imena za Youthpass pri našoj organizaciji je otišao. Možemo li promijeniti podatke (ime, e-mail adresu, lozinku) nositelja korisničkoga imena?
Odgovor: Da, nakon logiranja sa starim podatcima možete promijeniti ime, e-mail adresu i lozinku nositelja korisničkoga imena u odjeljku "osobni podatci". Isto tako korisničko ime za Youthpass možete i dalje koristiti za postojeći projekt te ne trebate otvarati novi korisnički račun.
Pitanje: Ja sam urednik na projektu i želio bih urediti podatke o projektu i organizaciji, no nemam pristup tih odjeljcima. Zašto?
Odgovor: Budući da niste registrirani osobno, već ste pozvani kao "urednik" za određeni projekt, imate ograničena korisnička prava. Pomoćnici urednika smiju uređivati isključivo podatke o sudionicima predmetnoga projekta.
Pitanje: Imam urednički korisnički račun, no sada bih htio dodati i svoje projekte. Kako to mogu učiniti?
Odgovor: Da biste imali sva prava administratora i da biste mogli dodavati projekte, trebat ćete otvoriti novi korisnički račun za Youthpass. Molimo da se prijavite na wfd://12/264/ .
Za sada ne možete kreirati novi korisnički račun s e-mail adresom koju korisitite za urednički korisnički račun. Dakle, prilikom prijave navedite različitu e-mail adresu.
Pitanje: Mogu li izbrisati projekte koje sam dodao svojem korisničkom računu za Youthpass?
Odgovor: Nažalost, niti vi, niti mi ne možemo brisati projekte iz baze podataka za Youthpass u koju su pohranjeni iz sigurnosnih razloga.
Pohranjivanje u bazu podataka nam pomaže da osiguramo da ista organizacija određeni broj projekta koristi za izradu uvjerenja samo jedanput. Tako sprečavamo zloupotrebu.